Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

OpenBox.ec ("nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al contactarnos o usar este sitio. Puedes escribirnos a contacto@openbox.ec o al WhatsApp +593 99 828 6203 para cualquier consulta relacionada con tus datos.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nosotros:

Datos de contacto que nos compartes por WhatsApp o correo (nombre, número de teléfono, correo electrónico).
Información sobre el equipo que deseas comprar o entregar en Plan Canje (modelo, almacenamiento, estado de batería) que ingresas en la calculadora del sitio.
Datos de navegación básicos necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, tus favoritos, que se guardan únicamente en tu propio navegador mediante localStorage y no se envían a nuestros servidores).

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y coordinar la compra, envío o Plan Canje de tu equipo.
Calcular una valoración estimada de tu equipo en el Plan Canje.
Dar seguimiento postventa (garantía, soporte).
Mejorar el contenido y funcionamiento de este sitio.

4. Base legal y conservación

Tratamos tus datos con tu consentimiento, otorgado al escribirnos voluntariamente por WhatsApp, correo o al usar los formularios del sitio. Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o consulta activa, y los eliminamos cuando ya no son necesarios o cuando solicitas su eliminación.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando es necesario para completar tu compra o envío (por ejemplo, con un servicio de mensajería/courier para la entrega), o cuando la ley lo exige. Las conversaciones por WhatsApp están sujetas además a la política de privacidad de WhatsApp/Meta.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad sobre tus datos personales, escribiéndonos a contacto@openbox.ec.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.