Garantía de 3 meses en equipos Open Box

Todos los equipos que vendemos en OpenBox.ec —iPhone, MacBook, iPad y Apple Watch en condición Open Box— incluyen 3 meses de garantía otorgada por OpenBox.ec. Aquí te explicamos, de forma general, qué cubre y cómo solicitarla. Las condiciones específicas de tu equipo se confirman por WhatsApp antes de la compra.

Plazo

La garantía dura 3 meses contados desde la fecha en que recibes tu equipo.

Qué cubre

Fallas de funcionamiento del equipo que no hayan sido causadas por mal uso, accidentes o factores externos.
Fallas de funciones que estaban operativas al momento de la entrega (por ejemplo pantalla, táctil, cámaras, audio, carga, conectividad o botones).

Qué no cubre

Daños físicos posteriores a la entrega: golpes, caídas, pantallas o vidrios rotos, rayones o deformaciones.
Daños por contacto con líquidos o humedad.
Equipos abiertos, reparados o manipulados por terceros después de la entrega.
Fallas causadas por software no autorizado, modificaciones del sistema o accesorios defectuosos o no compatibles.
El desgaste normal de la batería por uso, así como el estado estético informado antes de la compra.

Cómo solicitar la garantía

Escríbenos por WhatsApp o a contacto@openbox.ec con tu nombre, el modelo del equipo y una descripción de la falla (si puedes, agrega fotos o un video corto).
Te indicaremos cómo coordinar la revisión del equipo.
Después de revisarlo te informamos el diagnóstico y la solución aplicable según el caso.

Antes de enviar tu equipo a revisión, haz una copia de seguridad de tu información y, si te lo pedimos, desactiva “Buscar mi iPhone” (o “Buscar” en Mac, iPad o Apple Watch).

Garantía del fabricante

OpenBox.ec es un vendedor independiente y no está afiliado a Apple Inc. La garantía descrita en esta página es la de OpenBox.ec. Los equipos Open Box pueden haber sido activados anteriormente, por lo que la garantía o cobertura del fabricante, si existe, depende de cada unidad y no forma parte de esta garantía.

¿Tienes dudas?

Consulta también nuestros términos y condiciones o escríbenos por WhatsApp antes de comprar: con gusto te explicamos las condiciones del equipo que te interesa.